Livraison en Europe

Où que se trouvent votre bureau, votre événement ou votre entrepôt en Europe, nous pouvons y livrer vos articles personnalisés. Comme chaque commande diffère par son volume, son poids et sa destination, nous n'appliquons pas de grille de frais de port forfaitaire : les frais de livraison et le calendrier prévisionnel sont calculés pour votre commande et indiqués dans votre offre.

Livraison dans l'Union européenne

Nous livrons dans tous les États membres de l'UE. À l'intérieur de l'UE, il n'y a pas de formalités douanières, et les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA valide sont facturés en autoliquidation, comme expliqué sur notre page TVA et facturation. La France et la Belgique sont livrées dans les mêmes conditions que les autres pays de l'UE.

Royaume-Uni et Suisse

Les livraisons vers le Royaume-Uni et la Suisse quittent le territoire douanier de l'UE et nécessitent un dédouanement. Nous préparons les documents d'exportation. La TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont perçus dans le pays de destination ; votre offre précise qui se charge du dédouanement à l'importation et qui règle ces frais, pour éviter toute mauvaise surprise à l'arrivée. Pour l'Irlande du Nord, des règles spécifiques s'appliquent aux marchandises ; signalez-nous si votre adresse s'y trouve.

Une adresse ou plusieurs

• Livraison unique : l'option standard, à votre bureau, sur le lieu d'un événement ou dans un entrepôt.
• Plusieurs adresses : par exemple vers différentes agences ; indiquez les adresses lors de votre demande de devis.
• Livraison à chaque salarié selon une liste : possible sur demande, par exemple pour des welcome packs ou des cadeaux de Noël ; nous vérifions la faisabilité et l'intégrons à l'offre.

Planifier votre livraison

Si vous avez besoin des articles à une date précise, pour un salon, une journée d'intégration ou une campagne de fin d'année, mentionnez-la dans votre demande. Le calendrier dépend du produit, de la technique de marquage et de la rapidité de validation de la maquette. Pour les délais serrés, consultez la page commandes urgentes.

Emballage

Les articles sont emballés pour arriver en bon état, et nous tenons compte du règlement européen sur les emballages et les déchets d'emballages (PPWR) dans le choix des emballages de transport. Les emballages cadeaux personnalisés sont un produit à part : consultez packaging personnalisé et coffrets cadeaux d'entreprise.

À la réception

Vérifiez la livraison à son arrivée et faites consigner tout dommage visible auprès du transporteur. Signalez-nous rapidement les articles manquants ou endommagés, photos à l'appui ; la procédure est décrite sur la page réclamations.