Condizioni generali di vendita (B2B)

1. Ambito di applicazione e clienti esclusivamente business

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i contratti di vendita di beni, compresa la relativa personalizzazione, conclusi tramite questo sito, via email o in altro modo tra EnjoyGroup Sp. z o.o., ul. Brzeska 8/4, 21-500 Biała Podlaska, Poland, KRS 0001143543, NIP 5372686054 ("noi", il "Venditore") e i suoi clienti (il "Cliente").

1.2. Vendiamo esclusivamente a imprese, persone giuridiche, enti pubblici e altre organizzazioni che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale. Non vendiamo a consumatori. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di agire in tale qualità e che il contratto ha per esso natura professionale. Possiamo richiedere una prova, come l'iscrizione nel registro delle imprese o la partita IVA, e possiamo rifiutare un ordine qualora essa non venga fornita.

1.3. Poiché i contratti sono conclusi tra imprese, non si applica il diritto di recesso previsto dalla legge a favore dei consumatori. I beni personalizzati con il logo del Cliente sono inoltre realizzati secondo le specifiche del Cliente.

1.4. Le condizioni generali del Cliente si applicano solo se le abbiamo espressamente accettate per iscritto.

2. Informazioni sul sito e offerte

2.1. Le presentazioni dei prodotti, i prezzi e il calcolatore della personalizzazione presenti sul sito hanno carattere informativo e non costituiscono un'offerta vincolante. I prezzi sul sito sono per pezzo, IVA esclusa e personalizzazione esclusa; il calcolatore fornisce esclusivamente una stima indicativa.

2.2. Sulla base della richiesta del Cliente, prepariamo un'offerta individuale che indica i prodotti, le quantità, la personalizzazione, il prezzo, le condizioni di consegna e, se del caso, il periodo di validità dell'offerta.

3. Conclusione del contratto

3.1. Il contratto si considera concluso quando il Cliente conferma per iscritto la nostra offerta (è sufficiente l'email) oppure quando confermiamo per iscritto l'ordine del Cliente.

3.2. Le modifiche di quantità, prodotti o personalizzazione successive alla conclusione del contratto richiedono la nostra conferma scritta e possono incidere sul prezzo e sulla data di consegna.

4. Grafiche, bozze e tolleranze

4.1. Il Cliente fornisce le grafiche ed è responsabile del loro contenuto. Il Cliente dichiara di essere titolare di tutti i diritti necessari per l'utilizzo dei loghi, dei marchi e degli altri materiali forniti e si impegna a manlevarci e tenerci indenni da qualsiasi pretesa di terzi derivante dal loro utilizzo conforme all'ordine.

4.2. Prima della produzione forniamo una bozza digitale gratuita. La produzione inizia solo dopo l'approvazione scritta della bozza da parte del Cliente. Con l'approvazione, il Cliente accetta il testo, l'ortografia, l'impaginazione, le dimensioni, la posizione e i colori riprodotti; non rispondiamo degli errori contenuti in una bozza approvata.

4.3. La bozza digitale è una visualizzazione. I colori su schermo e su carta differiscono da quelli del prodotto finito, e il risultato dipende dal materiale e dalla tecnica di personalizzazione. Lievi scostamenti di colore, posizione e dimensioni, nonché piccole differenze tra i singoli pezzi, sono d'uso nel settore e non costituiscono un vizio. Se è indicato un riferimento Pantone, lo riproduciamo con la massima fedeltà consentita dal materiale e dalla tecnica.

4.4. Qualora l'offerta preveda le consuete tolleranze di produzione sulla quantità, il prezzo viene adeguato alla quantità effettivamente consegnata.

5. Prezzi e pagamento

5.1. I prezzi sono indicati nell'offerta e si intendono IVA esclusa. L'IVA viene addebitata ove applicabile. Le cessioni a clienti business di altri Stati membri dell'UE in possesso di una partita IVA valida, verificata nel sistema VIES, sono fatturate in regime di inversione contabile (reverse charge). I dettagli sono riportati nella pagina IVA e fatturazione.

5.2. Il pagamento avviene mediante bonifico bancario sulla base della nostra fattura, entro il termine di pagamento indicato nell'offerta o in fattura. Per i nuovi clienti e in altri casi giustificati possiamo richiedere il pagamento anticipato, totale o parziale, come concordato nell'offerta.

5.3. In caso di ritardato pagamento abbiamo diritto agli interessi legali di mora previsti per le transazioni commerciali e al risarcimento dei costi di recupero ai sensi della legge polacca. Possiamo sospendere ulteriori consegne fino al pagamento degli importi scaduti.

5.4. I beni restano di nostra proprietà fino all'integrale pagamento del prezzo.

6. Consegna

6.1. Le condizioni di consegna, i costi e la data di consegna prevista sono indicati nell'offerta. Le date di consegna sono indicative, salvo che siano state espressamente concordate come vincolanti. Esse dipendono dalla tempestiva approvazione della bozza, dalla comunicazione di dati di consegna corretti e, ove concordato, dal ricevimento del pagamento anticipato.

6.2. Salvo diverso accordo, il rischio di perimento o deterioramento fortuito dei beni passa al Cliente al momento della consegna al vettore.

6.3. Per le consegne al di fuori dell'UE, in particolare nel Regno Unito e in Svizzera, l'offerta indica a chi spettano le formalità doganali, i dazi e le imposte all'importazione.

7. Verifica della merce e reclami

7.1. Il Cliente è tenuto a verificare i beni tempestivamente dopo il ricevimento. I vizi apparenti, i pezzi mancanti e i danni da trasporto devono esserci comunicati per iscritto senza ingiustificato ritardo, allegando fotografie e il numero d'ordine; i danni da trasporto vanno inoltre annotati presso il vettore al momento della consegna. I vizi occulti devono essere comunicati senza ingiustificato ritardo dopo la scoperta.

7.2. Se il reclamo è fondato, a nostra scelta personalizziamo nuovamente o sostituiamo i beni difettosi, oppure riduciamo il prezzo in misura corrispondente. Se la sostituzione o la nuova personalizzazione non è possibile o non va a buon fine, il Cliente può recedere dal contratto limitatamente ai beni difettosi.

7.3. Gli scostamenti entro le tolleranze descritte al punto 4 e gli errori contenuti in una bozza approvata non costituiscono vizi. La procedura è descritta nella pagina reclami e resi.

7.4. Nei limiti consentiti dalla legge, i diritti del Cliente in relazione ai vizi sono limitati a quelli previsti dal presente punto, e le disposizioni del codice civile polacco sulla responsabilità del venditore per i vizi della cosa venduta (rękojmia) si applicano solo in quanto non modificate dalle presenti condizioni.

8. Responsabilità

8.1. La nostra responsabilità per i danni derivanti dal contratto è limitata al valore netto dell'ordine interessato. Non rispondiamo del mancato guadagno né dei danni indiretti e consequenziali.

8.2. Tali limitazioni non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave, né ai casi in cui la responsabilità non può essere limitata in base a norme imperative.

8.3. Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti o delle forniture o provvedimenti delle autorità pubbliche. In tali casi le date di consegna sono prorogate per la durata dell'evento.

9. Materiali del Cliente

Il Cliente ci concede il diritto di utilizzare le grafiche fornite nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine. Non utilizziamo il logo del Cliente né i beni consegnati per la nostra pubblicità senza il consenso del Cliente. I dati personali sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.

10. Legge applicabile e foro competente

10.1. Il contratto è disciplinato dalla legge della Repubblica di Polonia, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

10.2. Per tutte le controversie derivanti dal contratto o ad esso connesse è competente in via esclusiva il foro della sede legale del Venditore.

11. Disposizioni finali

11.1. Le dichiarazioni relative al contratto possono essere rese per iscritto o via email, salvo che norme imperative prescrivano una forma più rigorosa.

11.2. Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia o divenga invalida, le restanti disposizioni rimangono valide ed efficaci. La disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

11.3. Le presenti condizioni sono disponibili in più lingue. Si applica la versione nella lingua in cui è stato concluso il contratto.

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026