Condiciones generales de venta (B2B)

1. Ámbito de aplicación y clientes exclusivamente profesionales

1.1. Las presentes condiciones generales se aplican a todos los contratos de compraventa de mercancías, incluido su marcaje, celebrados entre EnjoyGroup Sp. z o.o., ul. Brzeska 8/4, 21-500 Biała Podlaska, Poland, KRS 0001143543, NIP 5372686054 («nosotros», «el Vendedor») y sus clientes («el Cliente») a través de este sitio web, por correo electrónico o por cualquier otro medio.

1.2. Vendemos exclusivamente a empresarios, personas jurídicas, organismos públicos y otras organizaciones que actúan en el ámbito de su actividad profesional. No vendemos a consumidores. Al realizar un pedido, el Cliente confirma que actúa en dicha condición y que el contrato tiene para él carácter profesional. Podemos solicitar una acreditación, como el número de registro mercantil o el NIF-IVA, y rechazar el pedido si no se facilita.

1.3. Dado que los contratos se celebran entre empresarios, no resulta de aplicación el derecho legal de desistimiento previsto para los consumidores. Además, las mercancías marcadas con el logotipo del Cliente se elaboran conforme a sus especificaciones.

1.4. Las condiciones generales propias del Cliente solo serán de aplicación si las hemos aceptado expresamente por escrito.

2. Información del sitio web y ofertas

2.1. Las presentaciones de productos, los precios y la calculadora de marcaje del sitio web tienen carácter informativo y no constituyen una oferta vinculante. Los precios del sitio web se entienden por unidad, sin IVA y sin marcaje; la calculadora ofrece únicamente una estimación orientativa.

2.2. A partir de la solicitud del Cliente, elaboramos una oferta individual que indica los productos, las cantidades, el marcaje, el precio, las condiciones de entrega y, en su caso, el plazo de validez de la oferta.

3. Celebración del contrato

3.1. El contrato se perfecciona cuando el Cliente confirma nuestra oferta por escrito (basta el correo electrónico) o cuando confirmamos por escrito el pedido del Cliente.

3.2. Las modificaciones de cantidad, productos o marcaje posteriores a la celebración del contrato requieren nuestra confirmación por escrito y pueden afectar al precio y a la fecha de entrega.

4. Diseños, maquetas y tolerancias

4.1. El Cliente facilita los diseños y es responsable de su contenido. El Cliente declara ser titular de todos los derechos necesarios para utilizar los logotipos, marcas y demás materiales que aporta, y se compromete a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de su utilización conforme al pedido.

4.2. Antes de la producción facilitamos una maqueta digital gratuita. La producción solo comienza cuando el Cliente aprueba la maqueta por escrito. Con dicha aprobación, el Cliente acepta el texto, la ortografía, la composición, el tamaño, la posición y los colores mostrados; no somos responsables de los errores contenidos en una maqueta aprobada.

4.3. La maqueta digital es una visualización. Los colores en pantalla y en papel difieren de los del producto acabado, y el resultado depende del material y de la técnica de marcaje. Las pequeñas desviaciones de color, posición y tamaño, así como las ligeras diferencias entre unidades, son habituales en el sector y no constituyen un defecto. Cuando se indica una referencia Pantone, nos ajustamos a ella tanto como lo permitan el material y la técnica.

4.4. Cuando la oferta prevea las tolerancias de producción habituales en cuanto a cantidad, el precio se ajustará a la cantidad efectivamente entregada.

5. Precios y pago

5.1. Los precios se indican en la oferta y no incluyen el IVA. El IVA se añade cuando proceda. Las entregas a clientes profesionales de otros Estados miembros de la UE con un NIF-IVA válido verificado en VIES se facturan con inversión del sujeto pasivo. Los detalles figuran en nuestra página de IVA y facturación.

5.2. El pago se realiza mediante transferencia bancaria sobre la base de nuestra factura, dentro del plazo de pago indicado en la oferta o en la factura. A los nuevos clientes, y en otros casos justificados, podemos exigir el pago anticipado total o parcial, según lo acordado en la oferta.

5.3. En caso de demora en el pago, tendremos derecho a los intereses de demora legales en las operaciones comerciales y a una indemnización por los costes de cobro conforme al Derecho polaco. Podremos suspender nuevas entregas hasta que se abonen las cantidades vencidas.

5.4. Las mercancías siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio (reserva de dominio).

6. Entrega

6.1. Las condiciones de entrega, los gastos y la fecha prevista de entrega se indican en la oferta. Las fechas de entrega son estimadas, salvo que se acuerden expresamente como vinculantes. Dependen de la aprobación a tiempo de la maqueta, de la comunicación de datos de entrega correctos y, si así se ha acordado, de la recepción del pago anticipado.

6.2. Salvo pacto en contrario, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito se transmite al Cliente en el momento de la entrega de las mercancías al transportista.

6.3. En las entregas fuera de la UE, en particular al Reino Unido y a Suiza, la oferta indica quién es responsable de los trámites aduaneros, los aranceles y los impuestos de importación.

7. Inspección y reclamaciones

7.1. El Cliente deberá examinar las mercancías sin demora tras su recepción. Los defectos visibles, las unidades que falten y los daños de transporte deberán comunicársenos por escrito sin dilación indebida, con fotografías y el número de pedido; los daños de transporte deberán hacerse constar además ante el transportista en el momento de la entrega. Los defectos ocultos deberán comunicarse sin dilación indebida tras su descubrimiento.

7.2. Si la reclamación está justificada, a nuestra elección, volveremos a marcar o sustituiremos las mercancías defectuosas, o reduciremos el precio en la proporción correspondiente. Si la sustitución o el nuevo marcaje no son posibles o no dan resultado, el Cliente podrá resolver el contrato respecto de las mercancías defectuosas.

7.3. Las desviaciones dentro de las tolerancias descritas en el apartado 4 y los errores contenidos en una maqueta aprobada no constituyen defectos. El procedimiento se describe en nuestra página de reclamaciones.

7.4. En la medida en que la ley lo permita, los derechos del Cliente por defectos se limitan a los establecidos en este apartado, y las disposiciones del Código Civil polaco sobre el saneamiento por vicios (rękojmia) solo se aplican en tanto no resulten modificadas por las presentes condiciones.

8. Responsabilidad

8.1. Nuestra responsabilidad por los daños derivados del contrato se limita al valor neto del pedido afectado. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos o consecuenciales.

8.2. Estas limitaciones no se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave, ni cuando la responsabilidad no pueda limitarse en virtud de normas imperativas.

8.3. No respondemos de los retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, interrupciones del transporte o del suministro o actuaciones de las autoridades públicas. En tales casos, las fechas de entrega se prorrogan durante el tiempo que dure el acontecimiento.

9. Materiales del Cliente

El Cliente nos concede el derecho a utilizar los diseños que facilita en la medida necesaria para ejecutar el pedido. No utilizamos el logotipo del Cliente ni las mercancías entregadas para nuestra propia publicidad sin su consentimiento. Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1. El contrato se rige por el Derecho de la República de Polonia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

10.2. Los tribunales competentes del lugar del domicilio social del Vendedor tendrán competencia exclusiva para conocer de todos los litigios derivados del contrato o relacionados con él.

11. Disposiciones finales

11.1. Las declaraciones relativas al contrato podrán realizarse por escrito o por correo electrónico, salvo que una norma imperativa exija una forma más estricta.

11.2. Si alguna disposición de las presentes condiciones fuera o llegara a ser nula, las restantes disposiciones conservarán su vigencia. La disposición nula se sustituirá por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.

11.3. Las presentes condiciones están disponibles en varios idiomas. Se aplicará la versión en el idioma en que se haya celebrado el contrato.

Última actualización: 30 de octubre de 2026