Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base jurídica, quién los recibe, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le reconoce el RGPD.
Vendemos a empresas, pero las personas con las que tratamos son personas físicas, y sus nombres, direcciones de correo electrónico profesionales y números de teléfono son datos personales. De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), esta política le informa de cómo tratamos esos datos en este sitio web y en nuestra relación comercial.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es EnjoyGroup Sp. z o.o., ul. Brzeska 8/4, 21-500 Biała Podlaska, Poland, KRS 0001143543, NIP 5372686054. Para cualquier consulta sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros en corp@mascotiq.eu o en el +48 577 723 719.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto y de la empresa: nombre, email profesional, número de teléfono, cargo, razón social, dirección, NIF-IVA.
- Datos de solicitudes y pedidos: el contenido de su consulta o solicitud de presupuesto, los productos, cantidades y datos de entrega, y los archivos que suba, como logotipos y diseños.
- Correspondencia: correos electrónicos, mensajes y notas de llamadas con nosotros.
- Datos de facturación y pago: datos de facturación y registros de pagos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso e información similar registrada en los registros del servidor.
- Datos de uso: información sobre cómo utiliza el sitio web, recogida mediante cookies analíticas solo si usted las acepta.
Si actúa en nombre de una empresa, también podemos recibir sus datos de contacto de un compañero que realice una solicitud o un pedido por cuenta de la empresa.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas y preparar presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6.1.b) RGPD); cuando actúa por cuenta de su empleador, nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes empresariales (art. 6.1.f) RGPD) |
| Gestión de pedidos: maquetas, producción, entrega, reclamaciones | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD); para las personas de contacto de un cliente, interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) |
| Facturación, contabilidad y registros fiscales | Cumplimiento de una obligación legal derivada de la normativa fiscal y contable polaca (art. 6.1.c) RGPD) |
| Comunicación comercial continuada, incluido el seguimiento de ofertas | Interés legítimo en mantener la relación con los clientes (art. 6.1.f) RGPD) |
| Emails de marketing y newsletters, si se ofrecen | Su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD, junto con la normativa aplicable sobre comunicaciones electrónicas) |
| Funcionamiento y seguridad del sitio web, registros del servidor | Interés legítimo en un sitio web seguro y operativo (art. 6.1.f) RGPD) |
| Analítica web y medición publicitaria | Su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD y normas nacionales de transposición del art. 5.3 de la Directiva 2002/58/CE) |
| Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) |
La comunicación de los datos es voluntaria, pero sin datos de contacto no podemos atender su solicitud, y sin datos de facturación no podemos celebrar ni ejecutar un contrato. No adoptamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos para usted en el sentido del art. 22 RGPD.
4. Destinatarios
Solo comunicamos datos personales en la medida necesaria para las finalidades indicadas, a:
- nuestro proveedor de alojamiento y los proveedores de servicios informáticos que gestionan el sitio web y nuestros sistemas;
- nuestro proveedor de servicios de correo electrónico;
- Google, como proveedor de Google Analytics y etiquetas relacionadas, pero solo si usted ha aceptado las cookies analíticas o publicitarias; el modo de consentimiento de Google (Google Consent Mode) transmite su elección a dichas etiquetas;
- colaboradores que participan en la producción, el marcaje y el embalaje de su pedido, en la medida en que necesiten su diseño y los datos del pedido;
- empresas de mensajería y logística, que reciben la dirección de entrega y la persona de contacto;
- asesores contables, jurídicos y fiscales, entidades bancarias y proveedores de servicios de pago;
- autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a comunicar datos.
Los proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra tratan los datos en virtud de contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
5. Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores de servicios, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si se produce una transferencia de este tipo, está amparada por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o por otra garantía adecuada prevista en el capítulo V del RGPD. Puede solicitarnos información sobre las salvaguardas aplicadas.
6. Plazos de conservación
- Consultas y presupuestos que no dan lugar a un pedido: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y su seguimiento; después los suprimimos, salvo que exista otra base jurídica.
- Registros de pedidos, facturación y contabilidad: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable polaca, por lo general cinco años desde el final del año natural correspondiente.
- Datos necesarios para posibles reclamaciones: hasta que prescriban las acciones correspondientes.
- Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que usted lo retire.
- Registros del servidor: durante un breve periodo necesario por motivos de seguridad y resolución de incidencias.
- Cookies: según se describe en nuestra política de cookies.
7. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho de acceso a sus datos (art. 15), de rectificación (art. 16) y de supresión (art. 17), a la limitación del tratamiento (art. 18), a la portabilidad de los datos (art. 20) y a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21), incluido, en cualquier momento, el tratamiento con fines de mercadotecnia directa. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.
Para ejercer sus derechos, escriba a corp@mascotiq.eu.
8. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que tratamos sus datos de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Polonia es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia. También puede dirigirse a la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje.
9. Modificaciones
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o los requisitos legales. La versión vigente está siempre disponible en esta página.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
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